Я однажды пробовал сделать объект "Действие закрытия сделки" настраиваемым и сделать некоторые его поля обязательными для заполнения. 1. Это ансапорт. 2. Это не сработало. 3. Только сейчас подумал, что мог забыть опубликовать изменения.
Если кратко, то я бы сказал пользователям, что их хотелка невыполнима.