В их настройках стоит галка Ограничение по мощности?
При выполнении планирования заданий галка ограничение по мощности стоит?
Если галки стоят, то планирование должно выполнятся с ограничением по мощности, при этом учитываются мощности РЦ и резервирования других производственных заказов.
И еще момент... при планировании с ограничением по мощности не учитывает резервирования, созданные спланированными заказами.