Кто-нибудь внедрял CRM?

[Тимур_imported]

Лично я вижу серьезную методологическую проблемы при внедрении CRM.
Большой ошибкой многих клиентов является неверная цель при внедрении CRM: система подразумевается как средство, которое будет препятствовать уводу клиентской базы сейлз-менеджерами при увольнении из компании.

На самом деле она позволяет совсем другое: делает компанию более независимой от личности менеджеров продаж, а самих менеджеров - легко заменяемыми.