Информирование пользователя о попадании нового обращения/эл почты/задачи/... в список ожидания, путем всплывающего окна Outlook

[slivka_83]

Ссылка на RSS ленту выглядит примерно так: http://mmcrm.ru/superfirma/isv/RSS/r...A-000010001003}

где 00000000-0000-0000-00AA-000010001003 это ГУИД представления.
Открой БД <org>_MSCRM и выполните такой запрос:

select SavedQueryId,name
from SavedQueryBase
wherename like '%Ожидания%'


Получите список представлений относящихся к Спискам ожидания. Берете их ГУИД и подставляете в ссылку, а эту ссылку RSS читалку.

[NatK]

так получается
только нужно, чтобы еще можно было по очередям в списке ожидания разделять
а если подставлять guid очереди, а не списка ожидания, то выдает ошибку:
Error in RSS Application: В экземпляре объекта не задана ссылка на объект.

как можно отслеживать попадание элементов в очереди списков ожидания?

[NatK]

не могу подписаться на список ожидания:
Error in RSS Application: В экземпляре объекта не задана ссылка на объект

и если, например, сделать web-канал для отслеживания обращений, а потом поменять guid на guid списка ожидания(любого), то будет такая же ошибка

Изменения в списках ожидания реально отслеживать через RSS? или надо что-то другое придумывать?